Smartare offentliga tjänster med AI

AI används redan idag inom offentlig sektor för att automatisera rutiner, analysera stora datamängder och förbättra service till medborgare. Exempel är smart dokumenthantering, språkteknologi (NLP) för ärendeklassificering, bildanalys vid tillsyn samt prediktiva analyser inom socialtjänst, vård och stadsplanering.
I framtiden kommer AI spela en allt större roll i beslutsstöd, resursplanering och tillgänglighet, där tekniken kan bidra till både ökad effektivitet och rättssäkerhet.

Börja med en behovsdriven förstudie eller AI-strategi som utgår från era verksamhetsmål, dataläge och gällande regelverk som GDPR, OSL och AI-förordningen.
Det skapar en tydlig riktning, hjälper er att prioritera rätt områden och säkerställer att arbetet sker på ett rättssäkert, transparent och hållbart sätt, oavsett var ni befinner er på er AI-resa.

Genom en AI-potentialanalys kan vi bedöma om AI faktiskt tillför nytta jämfört med enklare digitala lösningar.
Vi analyserar värde, genomförbarhet, datatillgång och teknisk mognad – och väger in juridiska och etiska aspekter. Resultatet blir ett beslutsunderlag som visar om och hur AI är rätt väg framåt för just er verksamhet.

Ja, det är ofta den bästa vägen framåt. Vi arbetar stegvis, med Proof of Concept (PoC) i kontrollerad miljö. På så sätt kan ni pröva nyttan, testa juridiken och bygga kompetens innan ni fattar beslut om vidare investering.
Det ger er trygghet, lärande och tidig effekt – utan att binda upp hela organisationen.

Traditionell automatisering följer fasta regler – AI lär sig mönster och tolkar information självständigt.
Det gör AI särskilt användbart när uppgifterna är komplexa, språkbaserade eller svårförutsägbara – till exempel i beslutsstöd, ärendeklassificering eller resursprognoser.
Skillnaden ligger i anpassningsförmågan och den datadrivna intelligensen som AI tillför.

Vi hjälper er att inventera, strukturera och kvalitetssäkra er data med utgångspunkt i tillämpningens syfte och relevanta regelverk: GDPR, OSL och arkivlagen.
Rätt datagrund är avgörande för att kunna använda AI på ett säkert, effektivt och ansvarsfullt sätt – och samtidigt skapa nytta för verksamheten och medborgarna.

I de flesta fall kan AI integreras i befintliga plattformar och system via API:er eller som fristående komponenter.

Vi hjälper er att bedöma arkitektur, dataflöden och systemförutsättningar, så att ni kan börja stegvis – utan omfattande ombyggnationer.
Målet är att skapa skalbara, driftssäkra och granskningsbara lösningar som fungerar i den offentliga IT-miljön.

AI-förordningen (AI Act) innebär att organisationer som använder AI måste klassificera risknivåer, dokumentera systemens funktion och säkerställa transparens. För offentlig sektor, där rättssäkerhet är central, blir kraven särskilt viktiga.
Vi hjälper er att tolka och tillämpa AI-förordningen i praktiken, tillsammans med befintliga regelverk som GDPR och offentlighets- och sekretesslagen (OSL). Målet är att ni tryggt ska kunna utveckla och använda AI-lösningar som både följer lagen och stärker medborgarnas förtroende.

En framgångsrik AI-satsning börjar med konkreta behov och tydliga mål. Vi hjälper er att identifiera var AI kan skapa störst nytta – i tid, kvalitet eller tillgänglighet – och att mäta resultatet tidigt.
Genom att arbeta med effektlogik och värdemodeller kan vi visa hur AI bidrar till verksamhetens mål, stärker servicen till medborgarna och frigör tid till kärnuppdraget. På så sätt blir AI inte bara teknik – utan ett verktyg för ökad samhällsnytta.

Att införa AI i offentlig sektor kräver balans mellan innovation och ansvar. De största utmaningarna är ofta:

 
Genom att arbeta stegvis och med människan i centrum kan ni övervinna dessa hinder – och samtidigt bygga tillit till hur AI används i offentlig verksamhet.

AI används redan brett inom offentlig sektor – till exempel för ärendeklassificering, dokumentanalys, tillsyn, planering och beslutsstöd inom vård och omsorg. Många myndigheter och kommuner har startat i liten skala och byggt vidare utifrån lärdomar.
Ni är alltså inte sena – men timingen är rätt nu. Regelverk, teknik och erfarenheter har mognat, vilket gör det enklare än tidigare att införa trygga och effektiva AI-lösningar i offentlig verksamhet.